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穿透國美倡議書:助力內循環 升級零售新業態

2021-08-31 17:43:12 來源:財訊界

2021年前7個月,中國經濟恢復穩步增長,零售業對于經濟回暖起到積極的拉動作用。統計局數據顯示,今年前7個月,社會消費品零售總額246829億元,同比增長20.7%;全國網上零售額71108億元,同比增長21.9%。

中國零售行業不僅面臨體量的增長,也在面臨業態的升級。伴隨著Z世代消費者的長大,消費者正在成為零售市場的主導者。當“點贊”比廣告更能喚醒其他消費者的購買意愿,消費控制權已經發生了改變,從商家轉移到消費者。以消費者為主導的共享零售模式正在悄然改變零售業態。

對此,零售行業領軍企業國美積極探索共享零售新模式,并已付諸實踐。日前,國美發布共享零售倡議書,提出共享零售新模式。此前,國美就已悄然布局共享零售:以“真快樂”APP社交分享功能為消費主權的轉移提供了載體,以共建共享的理念為供應商合作奠定了堅實的基礎,以科技賦能傳統物流業,為售后服務提供了加速度。國美零售新發布的2021年中期財報數據顯示,國美零售整體銷售收入達260.4億元,同比上升36.5%;綜合毛利達37.11億元,同比上升67%;綜合毛利率穩步回升,同比上升2.7百分點至14.3%。

以分享理念迎接消費者主權

在中國零售行業,交易的主權始終隨著市場而變化。改革開放最初是工廠主權時代,一切需要憑票購買,生產商占有絕對話語權;后來發展到品牌主權時代,品牌開始彰顯吸引力;到渠道主權時代,商超、賣場、線上臺先后搶占了流量入口,并提供海量的貨品;到如今剛剛啟動的消費主權時代,消費者終于成為真正的“上帝”,與消費者建立鏈接、共創美好的消費體驗成為零售業核心的價值追求。

消費者主權理論是諾貝爾經濟學獎得主哈耶克提出的,又稱顧客主導型經濟模式,與生產者主權或企業主導型運作模式相對。消費者主權理論是指生產什么、生產多少,最終取決于消費者的意愿和偏好。在零售業發展的過程中,生產者主權逐漸淡化,消費者主權逐漸增強。尤其是在自媒體時代,一條博文就可能引領一股消費新風潮,一場直播就可能造就一系列爆品。

為了滿足Z世代的社交與分享需求,國美從今年初轉型娛樂化營銷賽道,上線“真快樂”APP,提出“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的理念,抓住“Z世代”中產階級消費群體渴望分享的需求,打造線上社交分享臺。在一場場線上直播、線下活動中,志趣相投的用戶被粘合在一起,在圈子內部交流、 互動,并通過朋友圈的分享獲得持續的爆發增長。根據國美零售新發布的年中財報數據,今年上半年,國美通過娛樂化、賽事化營銷,完成約75000場直播,觸達超過3800萬用戶。

 

以共建共享滿足廠商需求

線上社交分享臺用戶數量的擴大帶來線上流量,而流量是電商存活的命脈,具有很高的數據價值。從品牌廠商到中小微商戶,都需要高客活、高流量、低成本的流量入口。廣告引流意味著昂貴的費用,零售臺與供應商共建共享,分享流量與權益,方能互惠互利、長遠合作。

國美在此次倡議中提到:“愿與各方市場伙伴一道,共創公健康的臺運營規則,與友商臺互聯互通,對市場伙伴公開放、等賦能。”國美深刻洞悉共享零售時代的商業本質,并堅信“為廣大廠商經營減負、降本增效是零售商的責任”,為此,國美開放線上線下雙臺,以統一的技術臺、開放的合作模式和規范的運營體系,向有需求的各方市場伙伴開放接入,將貫通“人、貨、場”的零售基礎設施、全量資源池和全套服務工具包,與各方伙伴全面共享。不僅以臺本身的精準流量直接助力商家的業務增長,還通過技術、數據、SaaS系統等臺資源的共享幫助商家提升運營效率。以用戶數據為例,當國美的用戶需求數據共享傳遞至供應商,后者可以依據市場實際需求進行商品生產,降低了生產風險與庫存風險。

國美的開放心態吸引了眾多合作伙伴的加盟。在國美朋友圈里,不僅涵蓋華為、海爾、卡薩帝、海信、創維、格力、美的、榮耀等國內重磅家電品牌,光明牛奶、青島啤酒、老干媽、六必居等非家電品牌,也與京東、拼多多等對手達成深度合作,與怡亞通等快消品牌共享服務網格,并全面升級供應鏈。

以智能科技提升物流能力

當前,用戶體驗在共享零售時代被提到前所未有的高度。隨著消費者需求層次的提高,對于鏈接商戶與用戶的物流速度要求也在不斷刷新,單個廠家或商戶甚至難以實現同城“當日送達”,更不要說“兩小時送達”甚至是“30分鐘送達”。這就需要臺開放物流體系,通過大數據、人工智能技術整合供應鏈,不斷刷新對于速度的定義。

借助新技術,國美打造了高效的商品流通和配送體系,通過精準的數據分析,以及自動化的倉儲及精準配送,為合作廠家與商戶提升了零售價值。國美通過“一店一頁”的模式,將線下4000家門店網絡全面數字化,以店面為前置倉,實現商品快速送達。從今年7月開始,國美物流“閃店送”業務鋪向全國,無論用戶身處城市還是縣鄉,只要附有國美門店,就可以享受到最快30分鐘的“閃店送”服務。倘若門店無貨,國美物流會當天從“中央倉”調撥,最晚24小時內完成配送,實現了中央倉儲與門店倉儲的資源共享。

伴隨著經濟發展與科技進步,零售業更新迭代的車輪永不停歇。Z世代消費人群成為中國共享零售的前進推手,智能科技則為共享零售揚起遠行風帆。未來已來。在發起共建共享倡議之前,國美已經默默為共享零售積蓄力量,并鋪道路。未來,國美將與伙伴們攜手,共同打造以消費者為主導的零售新業態,秉持相融共生的理念,在共享零售道路上走得更遠。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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